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成都罗宾纳物业发展责任有限公司
地址:人民南路四段21号盘谷花园
邮编:610041
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公司介绍


AG真人荷官位于四川省会成都,系成都罗宾纳实业公司、泰国盘谷银行及(香港)怡高合资组建,按照现代物业的发展理念并遵循市场运作规则组建的独立法人企业,公司于2000年6月正式注册,并于2002年通过ISO9001:2000国际质量体系认证,是国家二级资质物业管理企业。
公司从成都盘谷花园规划初期开始介入社区管理,目前物业管理的总面积达100多万平方米,已从单一的物业管理公司发展成为集物业委托管理、房产销售策划、房屋居间代理、市场推广、物业管理顾问、物业工程顾问服务、园林设计施工、房屋装饰装修设计施工于一体的专业化综合性房地产服务企业。
从公司建立至今,公司的开拓者们以超人的远见卓识积极致力于物业管理这一朝阳产业,公司坚持秉承“标准高、服务优、客为本”的服务宗旨;全面融汇全球资深物业顾问(香港)怡高物业顾问之管理体系,不断进行管理模式和服务标准的探索创新,并引进酒店式物业管理模式,开展持续性、全方位的酒店式培训,创立了一套完善的管理制度和服务构架,并培养了一支训练有素、技术过硬的管理队伍,24小时为业主提供高效的物业服务,常年为物业管理新建企业提供物业管理技术咨询和管理顾问服务工作。
本公司自接管成都盘谷花园以来,AG真人荷官以"贴身管家式"的服务迎来了一批又一批“新生活”的主人,并用真诚和理解共同构筑起健康和谐的社区大家庭,赢得了业主的认可与厚爱,成功地建立了成都罗宾纳物业管理的品牌形象。
公司下设总经办、人力资源行政管理中心、财务核算成控管理中心、物业综合管理服务中心、市场拓展经营管理中心五大职能部门。并在公司各管理楼盘专门设立了业主客户服务中心、保安部、工程维修部、保洁部、管家部等部门来对满足业主的全方位服务。其中“客户服务中心”是与业主/住户沟通的桥梁,及时听取业主/住户的意见和建议,同时尽快、圆满地解决业户的投诉,并定期开展“业主在我心中---服务满意度”的活动。在2002年成都盘谷花园的首次交楼活动中,物业公司对业主实行了"心贴心"一站式交楼模式,并由公司客户服务中心会同其他部门协作,顺利完成了首批575户交楼任务,实现了"零拒收"的佳绩。公司还拥有一支精练的保安队伍和保洁队伍,每位保安员都是经过严格培训的退伍军人,有着丰富的安全保卫常识,全公司管理楼盘的业主在他们的守护下,住得放心、安心、舒心!同时,还有一批任劳任怨的保洁员们,他们每时每刻都在作各楼盘的美容师,把各楼盘的每个角落都打扫得干干净净,一直都受到广大业主/住户的一致好评。各项目工程维修部员工都拥有专业技能,在维修员工中,持证率达到了100%。
公司全体成员将团结一致,锐意创新,在为所管小区内居民享受到高附加值服务的同时,力争使公司管辖的楼盘成为同行业的佼佼者。
一、常规服务:
客户服务:
客户服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度,客户服务质量的好坏直接影响到物业管理企业的声誉和在业主/住户心中的良好形象和口碑。因此,AG真人荷官突破“重管理,轻服务”的旧有模式,与时俱进,超凡卓越,真正体现“物业管理就是服务”的宗旨,为业主提供最全面、最及时、最周到、最安全、最优秀的服务。树立“以人为本,业主至上”的服务理念、服务意识;融客户服务于管理之中,最终通过物业管理人员的优质服务,使业主真正感受和得到一个美好的生活空间和精神环境,同时促进社会的文明进步。

保安服务:
保安工作是物业管理工作的重要环节,它关系到AG真人荷官业主/住户的生命安全和财产利益,AG真人荷官将提供24小时全程服务,保证AG真人荷官业主/住户的安全。

工程维修服务:
在接收到业主/住户的保修投诉时,AG真人荷官将在5分钟内到达维修现场,尽量并贴心的为AG真人荷官的业主/住户提供维修服务。

时间:2010/12/7
成都罗宾纳物业发展责任有限公司 地址:人民南路四段21号盘谷花园
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